自抗疫战斗以来，区卫生健康系统迅速响应，组建抗疫志愿者服务队35支1518人，深入开展“阻击新冠病毒 我们共克时艰”志愿服务行动。一是精准守护一线医务人员家庭共292户，开展“一对一”服务，让一线医务人员心无旁骛地战斗在抗疫最前线。二是基层医疗卫生机构精准关爱居家隔离人员等特殊群体、助力社区联防联控，参与“1+1+1+N”管控服务，坚持做到每天上、下午为其检测体温，了解健康状况。三是广泛开展心理疏导和沟通引导。据统计，共开展电话健康咨询8574人次、心理情绪疏导4838人次、健康宣教95941人次。

“三个服务”确保疫情防控健康扶贫两不误

一是家医签约服务。全区409个家庭医生团队1720人为54068名贫困人口签约家医服务。在疫情防控期间通过电话、短信、微信等方式宣传疫情防控知识和健康扶贫政策，对贫困户提供健康状况评估和指导用药及转诊服务等。二是提供便民服务。全区66个定点医疗机构对贫困户提供 “先诊疗后付费”和“一站式”结算服务，疫情防控期间累计为3644人次贫困户提供了便民服务。2020年1-2月，全区贫困户结算住院自付比例平均为8.13%，特病门诊自付比例平均为16.18%。三是严控感染服务。各定点医疗机构单独设置贫困户“一站式”结算专用窗口，与发热门诊窗口分开；为就诊贫困户提供口罩约5000余个；转诊贫困户由医疗机构专车接送386人次。2020年1-2月，全区建卡贫困户享受医疗救助 3644 人次、同期增加692人次，救助费用1239.47万元、同期增加244.12万元。