江津区针对群众反映的“看病难、看病贵”问题，充分发挥基层医院贴近群众的优势，不断提高患者满意率。
一是重民生，让老百姓“省钱欢心”。组建健康服务团队，上门为儿童、孕产妇、老年人、糖尿病、高血压、精神病患者等进行免费健康体检，体检3.5万人；免费为1955名农村住院分娩孕产妇补助78.2万元；开展乳腺癌、宫颈癌免费检查7437人；组织义诊巡诊送诊98次，送药赠药6.8万元，群众受惠近1万人次，节省医疗费用20万元；开通“母亲健康快车”，24小时免费接送孕产妇，已接送病人900人次，为群众节省交通费用14万元，受到群众的广泛欢迎。二是重统筹，让老百姓“省时舒心”。推行 “三个一”服务，上班“早一点”，下班“晚一点”，让病人等候“少一点”；在导诊台、辅助检查科室和门诊收费等窗口实行提前上班和弹性排班，引导病人“错峰就医”，减少病人排队等候时间；区中心医院实行看病“一卡通”服务，只需一张医疗卡即可完成挂号、就诊、检验、交费、取药“一条龙”服务，简化了看病流程，提高就诊效率；投入近1000万元建立实验室信息系统和医学影像信息系统，实现了报告单条形码扫描自助服务，报告单出具时间由以前的2小时缩短为30分钟，等候时间从40分钟缩短到5分钟，为抢救病人赢得时间。 三是重实践，让老百姓“住院暖心”。开展“把病人当自己”活动，推行“病人入院有人接、病房住院有人管、出院回家有人送、回到家里有人访”的“四有”服务；开通“温馨快车”，在城区免费接送患者；实施新入院病人“一杯热水”暖心服务行动；改善后勤服务，免费为患者剃胡须、剪指甲、送饭菜、24小时热水等服务，让患者在医院感受家一样的温暖。 四是重理念，让老百姓“看病放心”。改变传统服务理念，开通急救“绿色通道”，全面推行“先看病后结算，先救治后付费”诊疗模式，患者对服务质量不满意可拒绝“买单”，让病人“无所顾忌”；利用一日清单、LED显示屏、病区专栏等方式，对药品名称、价格、住院服务项目、住院费用进行“四公开”，实现消费透明；通过建立制约制度、严控处方、完善监督机制等措施，严厉打击开单提成、过度医疗、收受患者“红包”等有损医患关系行为，让病人放心看病。
