渝北区卫生系统力推各项惠民措施，让人民群众享受安全、便捷、价廉的医疗卫生服务。

一是城乡同步，减轻群众用药负担。目前，全区基层医疗单位已全部实施基本药物零差率销售，并取消了基本药物目录以外药品品规的销售。从今年4月1日起，区医院和区中医院等区级公立医院取消了除中药饮片外的药品加成，要求基本药物销售比例达到50%以上。二是优化提标，增值基本公共卫生服务。按照人均35元的基本公共卫生服务标准，合理使用经费。探索流动人口公共卫生服务均等化的管理模式和措施，促进城乡居民享有均等化服务。三是资源共享，加强医疗专家联网会诊。加强上下联动，在三甲医院、区级医院、镇街医院之间建立医疗技术对口支援关系，利用远程网络系统联网会诊或邀请专家到院指导等方式，为辖区居民提供诊疗服务。目前，全区20个公立医疗机构中，3个区级医疗机构、7个镇中心卫生院分别与重庆市急救医疗中心、重医附一院、新桥医院、市儿童医院等三甲医院建立了对口支援关系，在支援单位指导下开展各类手术近100台次，为群众节约就医费用近180万元。四是温馨服务，完善特殊人群就医设施。在各医疗单位设立残疾人、军人、70岁以上老人优先服务窗口，配置公共轮椅、拐杖、饮水机，配置残疾人及儿童卫生间；完善无障碍设施，建立残疾人康复训练中心；在门诊大厅设立导医，为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药、提供爱心餐饮等服务。五是强化监督，巩固医保政策无折扣实施。配合区人力社保部门对区内18家医院进行了专项检查，对违反医保制度的单位进行了严肃处理。同时，在各医疗机构开展专项问题自查自纠，处理违反医保制度的内设科室7个，处罚金3.6万元。六是排忧解难，畅通医患沟通渠道。通过在各医疗单位设立医患沟通办公室、召开医患座谈会等方式，与患者进行面对面答疑解惑、排忧解难；在院内门诊大厅、走廊、服务窗口等醒目位置设立意见箱，并公示监督投诉电话。接到群众对公立医院服务态度方面投诉16起，处理涉及人员16人，责成医院处罚2700元；接到反映民营医院服务态度、乱收费等方面投诉22起，调查核实14起，为患者挽回经济损失7.75万元。