杨文梅，女，41岁，渝碚路社区卫生服务中心医疗康复部兼质控办主任、全科执业医师，从事医疗质量管理工作多年。该同志拥护党的路线方针政策，坚持党的卫生工作方针政策，有坚定的政治立场和较高的政治素质，遵纪守法、爱岗敬业、廉洁行医、甘于奉献，业务素质强，用自己的“全心意、全天候、全方位”“爱心、耐心、细心”服务全面落实科学发展观，赢得了广大社区居民的信任和喜爱，赢得了“不是亲人，胜似亲人”“不但治病，而且医心”的赞誉。

杨文梅同志有强烈的事业心、责任感，熟悉医疗质量管理法律法规、政策、规范。工作中大胆管理，开拓进取，锐意创新，狠抓医疗核心制度的落实。她带领的医疗康复部负责中心的基本医疗服务从零开始，创造了单日应诊147人次的纪录，2012年挂号人次和业务收入分别是2011年的3.2倍、4.2倍，且无一例事故、投诉或纠纷发生，这在渝碚路社区卫生服务中心建立不到2年的时间里是多么了不起的飞越。杨文梅同志上下午看病人，中午学习培训，晚上入户随访，周末还要值班，从来都不休息，同事和病人都称谓她是“杨铁人”。她带领的团队先后荣获“沙坪坝区卫生应急医疗救援急救技能考核心肺复苏团体二等奖”“沙区卫生局2011年度三好一满意暨医疗质量管理先进单位”“渝碚路社区卫生服务中心2012年度文明科室”等荣誉称号。

清晨六点半，从北京回到重庆的3岁小朋友刘济元打来电话：“我只要杨阿姨给我看病，其他地方我都不去”，忙碌的一天就这样开始了……。杨文梅同志全身心扑在工作上，为“大家”舍“小家”，病人、居民、老人、孩子都喜爱她、需要她、围着她，她忙碌得连饭也顾不上吃，同事们经常看到她几块饼干就着白开水就当是午餐，但她却毫无怨言，且总是热情细致、笑容满面，不求任何回报。

每当遇到急危重症患者，她总是冲锋在前。2012年8月22日，85岁的许正芬老人来中心候诊，在大厅突然大呕血，杨文梅立即从诊室冲出去，从容而镇定地实施抢救，就地侧卧、查体、取下假牙、吸氧、建立静脉通道、心电监护、联系转诊并亲自护送。许婆婆呕吐的咖啡色血块，喷洒的到处都是，足足有400多毫升，又脏又臭，连家属都捂着口鼻离得远远的。杨文梅来不及清理自己身上被溅满的呕吐物和血渍，亲手把许婆婆身上的血块一一做了清理，还紧握着许婆婆的手，不断给她安慰……在急危重症抢救质控讨论会上，杨文梅说：“在这样的紧急时分，我只想让我的病人平平安安、干干净净的转诊去上级医院，顾不得赃和臭了”。

杨文梅始终恪守“健康进社区，服务惠民生”的使命，常年坚持利用休息时间带领团队深入社区，逐家入户，给居民宣讲健康知识、指导健康生活方式、开展重精病人体检和随访等。她负责的家庭医生式服务工作，得到了区卫生局的高度评价和服务人群的一致喜爱。服务了2年的90岁老人江荣英婆婆，脑梗塞病情在春节期间突然加重，杨文梅闻讯放弃了与全家团聚的十分难得的休假，像老人的子女一样，含着眼泪在病榻前握着老人的手，为她的生命护送最后一程。为了看望并感谢自己的家庭医生——杨文梅，92岁高龄的沙坪坝区原区委书记刘耀正爷爷，先后2次拄拐徒步1个多小时来到中心，看着刘爷爷满头大汗细步走来的样子，同事们都非常惊讶也非常惊喜，感叹着要向杨文梅同志好好学习，做居民的健康守卫者和贴心人。

杨文梅同志渴求进步，热爱学习，为了不断提高自己的服务技能，她连春节假期都不放过而申请外出学习。在她的日程里，全部安排都是为居民健康服务的记录。2013年3月，十分难得挤出时间安排的四天外地学习，因为居民的需要和呼唤，她毅然提前2天回到工作岗位，回到居民身边。

杨文梅同志的付出得到了居民的赞许和喜爱，深得中心领导的肯定和同事的称赞，在历次“三好一满意”暨医疗质量管理综合督查中，获得上级领导和专家组一致肯定和较高评价，提高了医疗质量，确保了医疗安全，达到了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的要求，为中心的持续健康发展做出了突出的重大贡献。