渝卫函〔2020〕382号

张丹委员：

首先感谢您对我市卫生健康工作的关注。您提出的《加快医院无障碍环境和设施建设，提升医院人文内涵建设》收悉。经与市住房城乡建委、市市场监管局共同研究办理，现将办理情况答复如下。

一、无障碍环境及设施建设情况

自2018年以来，为贯彻落实《“健康中国2030”规划纲要》《健康中国行动计划》，改善全市医疗机构诊疗和就医环境，提高医疗服务水平和群众看病就医获得感，市卫生健康委先后出台了《重庆市“美丽医院”建设实施方案》《“智慧医院”示范建设评审方案（试行）》，并多次召开全市“美丽医院”“智慧医院”智慧医院建设现场工作会，计划用三年（2018年—2020年）的时间，在全市各级各类医疗机构全面开展“美丽医院”“智慧医院”建设活动，重点针对基础设施不完善、服务能力滞后、人文关怀缺失等方面问题开展“三美三改两治两优”，努力建设“环境美、服务美、人文美”的美丽医院，同步全面推进医疗卫生服务管理智能化，开展“智慧医院”示范建设。其中，“人文美”主要是重点通过优化就医流程布局，合理分布各专业诊室和医技检查室，完善医院标识设置，加强无障碍环境和设施建设（改建），进一步方便群众看病就医，同步加强医务人员关心关怀措施。

两年多来，全市各级各类医院坚持问题导向，因地制宜对医院环境绿化、厕所、食堂、停车、便民设施、工作环境、后勤服务、院内文化等重点领域进行集中整治，加大无障碍环境和设施建设力度，主要领导亲自抓，事情一件一件抓，抓一件成一件，无障碍设施建设成效逐步显现，患者和医务人员的获得感不断增强。

二、下一步打算

加快医院无障碍环境和设施建设，关乎医院人文内涵建设提升。按照《重庆市“美丽医院”建设实施方案（2018—2020年）》等文件精神，将重点做好以下事项：

（一）积极履行行业主管部门责任，督促医疗机构落实无障碍环境和设施建设主体责任。加大宣传引导力度，将其继续作为全市“美丽医院”建设评选的重要内容，进一步提升人文关怀力度，推进基本公共卫生服务均等化。

（二）积极宣传贯彻《无障碍设计标准》落地实施。2020年5月1日即将正式实施的重庆市工程建设标准《无障碍设计标准》（DBJ50/T-346-2020）设有“医疗康复建筑专节”，其无障碍设计范围包括综合医院、专科医院、疗养院、康复中心、急救中心和其他所有医疗、康复有关的建筑物。市卫生健康委将指导各类医疗机构新建项目严格按照无障碍设计要求进行建设，既有医院也要按照相关标准进行逐步改造；市住房城乡建委将强化《无障碍设计标准》的宣贯培训、实施与监督，并将无障碍建设理念和技术要求落实到相关建筑建设环节，提高无障碍设计建设水平，推动医院无障碍环境和设施高质量建设。

（三）充分发挥医疗机构的积极性、主动性和创造性。支持和鼓励医院始终坚持以人为本，因地制宜实施无障碍环境和设施建设改造，持续推进智慧医院建设，落实专人负责无障碍环境和设施的检查、维护、修缮和监管，不得任意占用无障碍设施。

重庆市卫生健康委员会

2020年4月24日